Aaaaaaaargh - RCA fail
Eu: Buna ziua.
Agent RCA: Buna ziua.
Eu: V-am sunat in legătură cu 3 polițe de asigurare RCA. Am completat pe site-ul Dvs. toate datele cerute, dar după ce am apăsat pe “Trimite comanda” am fost redirecționat către pagina principală. Vă rog să îmi confirmați primirea datelor, ca să știu dacă mai completez din nou sau nu formularul.
Agent RCA: Cu ce vă pot ajuta?
Eu: (!?) Tocmai v-am spus, îmi doresc o confirmare a primirii datelor pe care le-am introdus pe site, deoarece există posibilitatea să nu le fi transmis din cauza unei erori tehnice.
Agent RCA: Dacă doriți să știți care este prețul asigurării intrați pe pagina principală și în câteva click-uri aveți cotația dorită.
Eu: Doamnă, nu ați înțeles, știu cât costă. Ok, haideți să o luăm altfel…
Într-un final a înțeles despre ce este vorba și mi-a spus că nu poate verifica fiindcă ea este doar agent de vânzări și doar șefii ei se ocupă cu internet-ul.
Bun, am trecut peste episod, hai să vedem ce-i de făcut…
Eu: Nu mai vreau să completez din nou toate datele pentru toate 3 vehiculele (2 mașini și o motocicletă). Poate reușim să facem comanda online?
Agent RCA: Ok. Numele firmei?
Eu: Applenet. Într-un cuvânt și cu doi de P.
Agent RCA: Doi de p unde?
Eu: În cadrul cuvântului. A p p l e n e t.
Agent RCA: Ok, Aplement srl. Am înțeles.
Eu: Nu doamnă, Applenet. (Silabisesc din nou, mai rar de data aceasta)
Agent RCA: Nu vă enervați, am înțeles acum, Applenet. CUI-ul vă rog?
Eu: RO 1677XXXX.
Agent RCA: 1667XXXX.
Eu: Nu, 1677XXXX.
Agent RCA: 1777XXXX, toate cu șepte da?
Eu: Nu, un șase și doi de șepte. OK? 1 6 7 7 X X X X !
Agent RCA: Sediul?
Eu: Strada …
Agent RCA: Sectorul mai întâi! (Cu un ton autoritar)
Eu: Știți ceva? Deja am petrecut 10 minute la telefon cu Dvs., până acum aș fi completat deja online din nou toate datele. Haideți să facem așa: eu completez online și Dvs. mă sunați când le primiți, ok?
Agent RCA: Ok… (Ușor nedumerită de ce nu vreau să continui.)
După 10 minute sun din nou.
Eu: Bună ziua, am sunat mai devreme…
Agent RCA: Da, cu mine ați vorbit. Am primit datele de la una dintre mașini si de la motocicletă, acum vă trimiteam oferta.
Eu: Este vorba de două mașini și o motocicletă.
Agent RCA: Da? Eu n-am primit decât pentru 2 vehicule.
Eu: Ok, haideți că mai completez o dată online tot ce trebuie pentru Skoda și vorbim după. Aștept telefonul Dvs.
Și închid telefonul. Nu trec bine 5 minute că mă sună cineva.
Eu: Da, vă rog.
Voce necunoscută de femeie: Bună ziua, vă sun din partea firmei de asigurări XXXX. (Era altcineva, nu agentul cu care vorbisem mai devreme.)
Eu: Da, așteptam telefonul Dvs.
Agent RCA: Am văzut că ați completat online datele pentru RCA-ul unei mașini Skoda.
Eu: Da, Skoda, încă o mașină și o motocicletă. Deci 3 (T R E I) în p*** mea!
Agent RCA: (Vădit încurcată) Nu domnule, eu am aici în față doar cererea pentru Skoda.
Eu: Doamnă, am vorbit mai devreme cu o colega a Dvs. pe nume XXX. Dânsa are celelalte două cereri. Vă rog să vă puneți de acord, să le adunați, să decideți că împreună sunt trei, nu una, nu două, ci trei, și să mă sunați, ok?
Agent RCA: Sigur, vă sun în 5 minute.
După 10 minute sun din nou.
Eu: Bună ziua. Am sunat mai devreme în legătură cu 3 vehicule pentru care doresc RCA.
Agent RCA (de data asta un bărbat): Buna ziua. Colega mea se ocupă acum de asigurările Dvs., vă rog să reveniți în două minute cu un telefon.
Eu: Vă rog să îmi confirmați faptul că are toate 3 cererile.
Agent RCA: Da, cred că da, nu știu câte are.
Eu: Puteți să o întrebați?
Agent RCA: A zis că vă sună ea după.
Eu: Mulțumesc.
Mă sună și-mi dau seama că eu nu știu exact în ce dată îmi expiră asigurările pentru mașini. Așa că nu pot face momentan aceste asigurări, exclusiv din vina mea. Iar într-un final ei au primit 9 cereri din partea mea (!!).
Așa că acum am o poliță pentru motocicletă și nicio poliță pentru mașina mea sau a Cătălinei.
Eu zic luni să merg la servici cu motorul. Gen.
Comentarii din vechiul blog
ha! e mai rau ca-n faza cu unguraoica aia care vedea buburuze pe ecran si nu-si platise factura de cablu tv!dar aia macar avea o scuza: nu cunostea limba romana!
LOL. Zici ca-i o poanta din Caragiale. Nu pot sa cred! Cu motocicleta, zici? Aha, deci, sa ma imbrac gros-gros de tot!
vaai cata muia
@luminitza: Eh, cred ca am avut eu ghinion. @Katja: Da… Deși până luni poate se mai încălzește cred. @Piticu: Doar tu ești de vina! :P
Eu zic sa mergi cu taxiul. Sau sa-ti faci RCA-ul in alta parte :P Tu esti de vina ca ai prea multe masini, o firma cu doi de P si un CUI cu 67. Cin’ te-a pus? :D
Trăim în România si asta…
ha,ha,nu pot sa cred! Demn de admirat,cata rabdare ai avut!Pacat insa ca fara niciun rezultat pozitiv.
@Ciupercutza: Faci ce faci și tot în spam ajungi. :( Cu taxiul? Nu! Mai bine merg cu metroul, ca să am parte și de senzații tari! @Emi Gal: …ne întristează câteodată! @viorica: Rezultatul final o să fie pozitiv, fiindcă m-am încăpățânat și am să iau de la ei asigurările până la urmă.
cred,, ca asa s-au nascut bancurile cu prostii! si din pacate pica victime oameni nevinovati!!care chiar nu au chef de bancuri!!
… ne ocupă tot timpul :)
Ba si cand te gandesti ca tute xca cele cu care ai vorbit tu la telefon, vin la firme la interviu si cer salarii de cate 1000 de euro. Si cand le iei un pic la puricat, iti dai seama ca nici secretare “cu gura punga” nu pot fi, ca nu stiu “cum sa faca”, daramite personal exectiv cu o droaie de responsabilitati! TRIST… P.S. Dar si mai grav e ca gasesc tampiti din piata muncii, care le sporesc increderea ca SE POATE SI MAI BINE, TREBUIE DOAR SA AI TUPEU! In loc sa le sun asa pana mana sa invete… :(
nu era mai usor daca te duceai direct la un dealer?mai mult ai consumat asa si te`ai mai si enervat..
Buna! Daca ai nevoie de o asigurare intra cu incredere pe www.rcasigur.ro iar eu iti GARANTEZ ca trebuie sa introduci datele DOAR o singura data si vei fi mult mai castigat. Sper ca intamplara povestita sa nu te fi facut sa renunti la comandarea unei asigurari online. O zi placuta!